top of page
Anchor 2
נציג/ה בכיר/ה במוקד קשרי לקוחות - משרה 2666
אופן הגעה:
שעות עבודה:
בוקר (17:00 - 08:00).
הסעות/עצמאית
דרישות
• ניסיון קודם במוקד שירות - יתרון.
• ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows – חובה.
• ניסיון עם מערכות CRM-call center – יתרון משמעותי.
• ניסיון בשירות מעולם הקמעונאות – יתרון משמעותי.
• עבודה במשמרות בוקר/ערב, 6 ימים בשבוע, גמישות.
• יכולת למידה ורצון להתפתח.
• יצירתיות וחשיבה ומחוץ לקופסא.
• שליטה בשפה העברית והערבית – חובה.
תיאור תפקיד
• מיקום: ירכא.
• מענה לפניות לקוחות: טלפוניות וברשתות החברתיות.
• שיפור, טיוב והובלת תהליכים תומכי שירות וקשרי לקוחות.
• תמיכה במערכות פנים ארגוניות.
• עבודה מול ממשקים מקצועיים בחברה.
• טיפול בלידים מלקוחות החברה.
• שימור שביעות רצון גבוהה מלקוחות החברה.
• תיעוד פניות לקוחות במערכת crm.
מעבר למשרה הבאה
מעבר למשרה קודמת
Anchor 1
bottom of page